Vom dualen Studenten zum Service Sales Manager in Dubai | Hauke Moeschke
Spektakuläre Wolkenkratzer, Schönwetter-Garantie und ein Schmelztiegel der Kulturen – über seinen aktuellen Arbeitsort kann sich Hauke nicht beklagen. Seit Anfang 2021 lebt er in Dubai und arbeitet dort für WEINMANN Emergency als Service Sales Manager.
Teil des Unternehmens wurde er jedoch bereits in 2015, als er ein duales Studium in Wirtschaftsingenieurwesen in Kooperation mit der Nordakademie begann. Sein Auslandssemester in Buenos Aires brachte ihm dann einen ersten Vorgeschmack auf internationales Arbeiten. „Nach meinem Studium habe ich dann aber erstmal am Standort Hamburg als Service Sales Manager gearbeitet, bis mir angeboten wurde für zwei Jahre nach Dubai zu gehen“, erzählt Hauke.
Leben retten einfacher machen
Über die Chance von Dubai aus zu arbeiten, hat sich Hauke sehr gefreut. Nicht nur den Austausch mit Menschen aus der ganzen Welt, insbesondere die Nähe und ähnliche Zeitzonen zu den WEINMANN Emergency Partner:innen in den Ländern in Asien-Pazifik und dem mittleren Osten, weiß Hauke zu schätzen. „Ich möchte erreichen, dass unsere Geräte weltweit nach dem initialen Verkauf möglichst lange sicher funktionieren und damit Leben retten einfacher machen.“ Dafür bringt Hauke sich in drei Funktionen ein.
1. In seiner ersten Funktion als Service Data Analyst schafft er Erkenntnisse, auf deren Basis das Unternehmen service-relevante Entscheidungen besser treffen kann. Beispielsweise bereitet er gerade eine Umfrage mit Partner:innen vor, um herauszufinden, welche Service-Geschäftsmodelle sie bereits entwickelt haben und in welchen sie noch Potential sehen. Mit diesem Wissen kann er für das Team den Fokus auf die vielversprechenden Geschäftsmodelle richten.
2. Diese entwickelt er mit seinen Kolleg:innen in seiner zweiten Funktion als Service Business Developer neu oder weiter.
3. In seiner dritten Funktion, als Service Partner Manager, tritt Hauke in den Austausch mit den Partner:innen von WEINMANN Emergency.
Nachhaltigkeit ist der Schlüssel für zufriedene Kund:innen
So wie für WEINMANN Emergency ist es auch für Hauke persönlich wichtig, nachhaltig zu handeln. „Ich bin davon überzeugt, dass Nachhaltigkeit Hand in Hand geht mit zufriedenen Kund:innen, die wiederum uns als Unternehmen wirtschaftlich so erfolgreich machen. Und das ist es, was mir besonders an meinem Job gefällt. Mit den Servicetrainings, die wir beispielsweise für Kund:innen aus Ägypten und Neuseeland durchführen, erzielen wir, dass defekte Geräte nicht auf dem Müll landen, sondern von Techniker:innen lokal wieder auf Vordermann gebracht werden“, erklärt Hauke. „Ich bin überzeugt, dass über unsere tollen Produktfeatures hinaus Serviceleistungen für unsere Kund:innen in Zukunft immer wichtiger werden. Mir bringt es Freude, Kundenbedürfnisse gesamtheitlich zu identifizieren, sodass wir unseren Partner:innen nicht nur beim Einsatz mit guten Geräten, sondern in ihrem gesamten Handeln unterstützen.“ Um diese Ziele zu erreichen, ist allerdings nicht nur der Austausch mit den Partner:innen entscheidend. Hauke profitiert gleichzeitig von den Erfahrungen und dem Wissen seiner Kolleg:innen und Vorgesetzten. „Die Teamarbeit bei WEINMANN Emergency ist wirklich besonders. Und sollten Fehler passieren, stehen alle hinter einem. Du hast die Möglichkeit, an vielen unterschiedlichen Herausforderungen zu wachsen und erhältst konstruktives Feedback.“
Haukes Highlight: Das duale Studium
Haukes Highlight bei WEINMANN Emergency war bisher das duale Studium. „Ich durfte alle Abteilungen durchlaufen und konnte mir dadurch ein gesamtheitliches Bild über die jeweiligen Aufgaben, Arbeitsweisen und Besonderheiten dieser Abteilungen und ihrer Menschen machen. Gleichzeitig konnte ich so erkennen, welche Tätigkeiten mir besonders liegen und in welche Richtung ich mich weiter entwickeln möchte.“ Ob er sich vorstellen kann, noch länger in Dubai zu bleiben, kann er noch nicht sagen. „Dubai ist eine tolle Stadt für junge Menschen. Ich habe inzwischen viele Freund:innen aus unterschiedlichen Kulturen und genieße die Zeit hier sehr. Nach der Arbeit in der Sonne Beachvolleyball spielen oder am Wochenende die Vereinigten Arabischen Emirate erkunden. Aber ich muss zugeben: Ich vermisse es in der Autostadt Dubai einfach mal mit einem Fahrrad irgendwohin zu fahren. Und die Farbe Grün!“ Bleibt also abzuwarten, ob wir Hauke in den nächsten Jahren immer noch in Dubai antreffen, in einem anderen Land oder wieder bei uns im schönen Hamburg.
Fünf schnelle Fakten über Hauke
- In meinem Job muss man vor allem analytisch und strukturiert vorgehen.
- Mein Arbeitsalltag ist geprägt von Abwechslung.
- Meine Kolleg:innen sagen „Hörst du mich schon?“ (95 % Videocalls).
- WEINMANN Emergency ist für mich ein Chancengeber.
- Am Wochenende gehe ich gerne auf Musikfestivals.
