Reparaturen und Retouren von WEINMANN‑Medizingeräten
Ihr Herstellerservice für Reparaturen von WEINMANN-Beatmungsgeräten und weiteren Medizingeräten – im Werk oder vor Ort durch unseren Mobilservice in ganz Deutschland und Österreich
Reparatur Ihrer WEINMANN-Medizingeräte – direkt vom Hersteller
Ein Unfall mit dem Rettungsfahrzeug oder der harte Aufprall eines Beatmungsgeräts auf dem Boden in hektischen Stresssituationen – selbst unsere hochwertigen WEINMANN-Medizingeräte können nicht jedem Risiko wie Sturzschäden und mechanischen Beschädigungen im rauen Alltag von Rettungsdienst, Feuerwehr oder Krankenhaus standhalten.
Unser Leistungsspektrum umfasst:
- Reparatur von unseren Beatmungsgeräten und Modulen
- Reparatur von Defibrillatoren
- Instandsetzung von Absaugpumpen, Druckminderern sowie weiterem Zubehör
- Garantieleistungen (mit Kaufbeleg)
Die Garantieleistung besteht darin, dass WEINMANN das betroffene Produkt kostenfrei repariert oder ersetzt.
Ihre Vorteile mit einer Reparatur von WEINMANN
- Schneller Vor-Ort-Service: Mit dem Mobilservice entfällt das zeitaufwendige Verpacken und Versenden defekter Geräte. Der Mobilservice|EXPRESS ermöglicht in bestimmten Regionen sogar Abhilfe in besonders kurzer Zeit.
- Vor-Ort-Ersatzgerät: Um eine ständige Verfügbarkeit Ihrer WEINMANN-Geräte auch während notwendiger Reparaturen zu gewährleisten, stellen wir Ihnen Leihgeräte unter bestimmten Bedingungen bzw. ein Vor-Ort-Ersatzgerät während der Servicearbeiten zur Verfügung. So bleiben Sie jederzeit einsatzfähig.
- Konformitätsgeprüfte Original-Ersatzteile: Bei Reparaturen verwenden wir ausschließlich konformitätsgeprüfte Original-Ersatzteile, die sämtliche Anforderungen des Medizinproduktegesetzes erfüllen und Ihr Haftungsrisiko im Vergleich zu Fremdteilen deutlich reduzieren.
- Vereinfachtes Gerätemanagement: WEINMANN Connect dokumentiert Funktionskontrollen automatisch, stellt Gerätedaten bereit und ermöglicht Telesupport, sodass viele Störungen ohne Einsendung direkt bei Ihnen vor Ort behoben werden können.
- Schnellstmögliche Analysen: Auf jedes Gerät abgestimmte Mess- und Prüfverfahren erleichtern die gezielte Fehlerdiagnose und unterstützen dabei, defekte Geräte schnellstmöglich wieder einsatzfähig zu machen.
- Umfassende Techniker-Expertise: Unsere Techniker werden über mehrere Monate hinweg umfassend geschult und erhalten eine fundierte Ausbildung von der Pike auf, wodurch wir höchste Service-Qualität garantieren, die nur der Hersteller selbst bieten kann.
- Kurze Durchlaufzeiten: Dank der sofortigen Verfügbarkeit an Ersatzteilen können wir die Reparaturen schnell bearbeiten und minimieren damit die Ausfallzeiten, sodass Ihre Geräte schnellstmöglich wieder im Einsatz sind.
- Hohe Kostentransparenz: Sie erhalten eine transparente Kostenübersicht und können im Vorfeld festlegen, ab welchem Betrag Sie einen Kostenvoranschlag wünschen.
Im Service stellen wir durch unsere Reparaturen sicher, dass WEINMANN-Geräte schnell, zuverlässig und mit geprüften Original-Ersatzteilen wieder einsatzbereit sind – für maximale Sicherheit im Alltag.
Janke TjarksSenior Marketing Manager
Vereinfachtes Gerätemanagement mit WEINMANN Connect und Techsupport
Über WEINMANN Connect erkennen Sie frühzeitig Reparaturbedarf an MEDUMAT Standard² und MEDUCORE Standard²:
Funktionskontrollen liefern in Sekunden einen detaillierten Statusbericht, der zentral dokumentiert wird. Bei Fehlermeldungen können Funktionskontroll- und Gerätedaten an WEINMANN übertragen, ausgewertet und für die zielgerichtete Störungsbehebung genutzt werden.
Viele Probleme lassen sich per Techsupport sofort lösen. Falls nicht, leitet WEINMANN gezielt die Reparatur im Werk oder durch den Mobilservice ein.
In nur 3 Schritten Ihr Gerät einsenden
Falls Ihr WEINMANN-Gerät repariert werden muss, bedarf es lediglich 3 Schritte:
- Formular ausfüllen: Laden Sie das Formular herunter und füllen Sie es vollständig aus. Kreuzen Sie Reparatur an. Geben Sie gerne eine Kostengrenze an, ab der Sie einen Kostenvoranschlag wünschen – das beschleunigt die Bearbeitung.
- Formular ausdrucken: Drucken Sie das ausgefüllte Formular aus.
- Gerät einsenden: Senden Sie Ihr gereinigtes und desinfiziertes Gerät zusammen mit dem Formular an unsere Rücksendeadresse:
Zentrum für Produktion, Logistik, Service
WEINMANN Emergency Medical Technology GmbH
Siebenstücken 14
24558 Henstedt-Ulzburg
Beauftragen Sie jetzt die Reparatur Ihres WEINMANN-Geräts und profitieren Sie von einem sachgemäßen Herstellerservice mit Original-Ersatzteilen inkl. Vor-Ort-Ersatzgerät während der Servicearbeiten.
Jetzt Formular Ausfüllen [PDF]
Wichtiger Hinweis: Bitte sehen Sie davon ab, Ihr Gerät an unsere Zentrale in Hamburg zu senden. Dadurch kommt es zu unnötigen Verzögerungen und Mehrkosten. Versenden Sie Ihr Gerät bitte immer an die oben angegebene Anschrift in Henstedt-Ulzburg.
Retouren-Anmeldung für Reparatur und Falschlieferungen
Ist Ihr gelieferter Artikel defekt, funktioniert er nicht wie erwartet oder haben Sie versehentlich den falschen Artikel bestellt bzw. eine Falschlieferung erhalten? Dann unterstützen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice gerne schnell und unkompliziert.
Füllen Sie einfach unser Formular zur Retouren-Anmeldung vollständig aus und senden Sie es an uns zurück. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Vorgang, informieren Sie über die weiteren Schritte und kümmern uns – je nach Fall – um die Reparatur.
Formular zur RetourenaNmeldung
Wichtiger Hinweis: Nach Absenden Ihrer Retourenanmeldung erhalten Sie von uns einen Retourenbeleg innerhalb von 2-3 Werktagen per E-Mail zugeschickt. Bitte versenden Sie die Ware an unsere Rücksendeadresse erst nach dem Erhalt Ihres Retourenbelegs.
Unser Mobilservice für Reparaturen vor Ort
Sie möchten Ihr Gerät nicht einsenden? Kein Problem! Unser Mobilservice kommt direkt zu Ihnen und führt die Reparatur vor Ort durch – in ganz Deutschland und Österreich. Mit einer Flotte von 12 Servicefahrzeugen betreuen wir über 1200 zufriedene Kundinnen und Kunden aus den Bereichen:
- Rettungsdienste
- Feuerwehren
- Hilfsorganisationen
- Krankenhäuser
- Industrie
Der Mobilservice|EXPRESS steht Ihnen in ausgewählten Regionen für Notfälle zur Verfügung und kommt schnellstmöglich zu Ihnen – in der Regel von einem Werktag auf den anderen.
Jetzt Reparatur bei WEINMANN beantragen
Seit über 150 Jahren steht WEINMANN für Verlässlichkeit, Erfahrung und Qualität made in Germany – und unser Herstellerservice steht Ihnen für Reparaturen stets zur Seite.
Kontaktieren Sie uns jetzt und bringen Sie Ihr Beatmungsgerät schnellstmöglich mit dem Hersteller wieder in einen Topzustand.
FAQ
Die Dauer einer Reparatur bei WEINMANN hängt vom Umfang des Schadens und der Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile ab. Dank unserer präzisen Mess- und Prüfverfahren für eine schnellstmögliche Analyse kommen wir Fehlfunktionen in kürzester Zeit auf die Spur. Unser Anspruch ist es, Ihr Gerät so schnell es geht wieder in einen einsatzfähigen Zustand zu versetzen. Bei dringenden Fällen steht Ihnen unser Mobilservice|EXPRESS zur Verfügung, der in ausgewählten Regionen innerhalb weniger Stunden bei Ihnen ist.*
*Nur bei COMFORT Express Vertrag und nach Verfügbarkeit erhältlich
Außerhalb der Garantie oder bei Schäden, die von der Garantie ausgeschlossen sind, erfolgt die Reparatur grundsätzlich kostenpflichtig. Die konkreten Reparaturkosten werden in der Regel im Rahmen eines individuellen Kostenvoranschlags durch den Technischen Service mit Ihnen abgestimmt.
Für die WEINMANN-Geräte gelten die jeweils aktuellen Garantiebedingungen in der Regel sind das 2 Jahre ab Kaufdatum. Für einen Rundum-Schutz vor unerwarteten Reparaturkosten bietet WEINMANN allerdings eine Garantieverlängerung um 2 Jahre auf 4 Jahre an.
Ja, bei WEINMANN stellen wir im Rahmen des Herstellerservices ein Vor-Ort-Ersatzgerät während der Servicearbeiten (in allen Paketen) sowie ein Leihgerät bei Geräteausfall (im COMFORT Plus Paket) zur Verfügung*, um die Reparaturzeit zu überbrücken.
*sofern verfügbar
Bei Einsendung Ihres Beatmungsgeräts besteht Infektionsgefahr durch kontaminierte Teile bei Instandhaltungsmaßnahmen! Gerät, Zubehör und sonstige Teile können kontaminiert sein und das Fachpersonal bei Instandhaltungsmaßnahmen mit Bakterien oder Viren infizieren.
Bitte beachten Sie unsere Sicherheitshinweise:
- Reinigen und desinfizieren Sie das Gerät, Zubehör und sonstige Teile vor dem Versand.
- Wenn Sie kontaminierte Teile einsenden, werden diese auf Ihre Kosten von WEINMANN oder durch autorisiertes Fachpersonal entsorgt.
Für eine reibungslose und schnelle Bearbeitung füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus und legen es der Sendung bei bzw. melden Sie Ihre Sendung darüber an. Bitte berücksichtigen Sie außerdem folgende rechtliche Rahmenbedingungen:
Allgemeine Bedingungen für Reparaturen, Wartungen und STK [PDF]
