Sprachrohr zwischen Anwender:innen und Entwickler:innen | Dustin Bargfrede
Wer träumt nicht davon, sein Hobby zum Beruf zu machen? Für Dustin ist dieser Wunsch 2013 in Erfüllung gegangen. Der gelernte Groß- und Außenhandelskaufmann ist ausgebildeter Rettungssanitäter und hat bereits in der Branche gearbeitet. 2013 traf Dustin die Entscheidung, die Herstellerseite kennenzulernen und er begann seine Karriere bei WEINMANN Emergency im Kundenservice.
Seine Begeisterung für unsere Produkte und Anwendungen wuchsen von Jahr zu Jahr, sodass er 2017 intern in das Produktmanagement wechselte. Aktuell ist Dustin vor allem in die Neuentwicklung von Produkten involviert. Hier begleitet er das Entwicklungsteam und beantwortet Anforderungsfragen: Was soll das Gerät können? Was soll das Gerät in welcher Situation machen? Er selbst bezeichnet sich als Übersetzer von den Menschen, die unsere Geräte benutzen, für die Menschen, die unsere Geräte entwickeln. „Ich bin das Sprachrohr dazwischen“.
Mehr als nur ein Job
Die Anforderungen, um innovative Ideen für unsere Geräte zu verfolgen, holt sich Dustin vor allem durch den direkten Austausch ein. So spricht er zum einen mit Anwender:innen und greift zum anderen auf den Erfahrungsschatz seiner Kolleg:innen zurück. Aber auch seine eigenen Erfahrungen aus dem Rettungsdienst helfen ihm, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erkennen. „Ich bin mit den Benutzer:innen unserer Produkte auf einer Wellenlänge und kann mich gut in sie hineinversetzen.“ Auch mit den Kolleg:innen verhält es sich ähnlich: „Es ist so als hätten wir alle das gleiche Hobby, das schafft eine gemeinsame Basis“, sagt Dustin. Besonders angenehm empfindet er das kollegiale und respektvolle Miteinander. Für Dustin ist seine Arbeit mehr als nur ein Job. „Ich möchte mich mit den Themengebieten, Dienstleistungen und Produkten identifizieren“, erklärt er. „Das ist das Tolle an WEINMANN Emergency, hier habe ich eines meiner Hobbys zum Beruf gemacht.“
Enger Kundenaustausch ist wichtig
Was Dustin am meisten schätzt, ist die ständige Weiterentwicklung der Produkte und die damit verbundene Herausforderung. Für diesen Job ist es sehr wichtig, Eigenverantwortlichkeit zu zeigen, mitzudenken und sich weiterbilden zu wollen. „Unsere Produkte sind sehr speziell und in ihrer Komplexität beratungsintensiv. Deswegen ist es wichtig, sich mit den Kund:innen eng auszutauschen." Es gibt kein Schema F, Herausforderungen nehmen wir an und finden Lösungswege. Denn das Wichtigste ist: Am Ende muss es bei den Kund:innen wirklich passen.“ Aus diesem Grund ist es für Dustin wichtig, neben seiner Tätigkeit bei WEINMANN Emergency weiterhin auf dem Rettungswagen mitzufahren. Deswegen fährt er auch heute noch ehrenamtlich zwei bis drei Schichten im Monat.
Stolz auf seinen Arbeitgeber
Besonders gerne erinnert sich Dustin an den Launch von MEDUCORE Standard² zurück. „Es war das erste Produkt, das ich mitbegleitet habe. Inzwischen ist es im vollen Funktionsumfang auf dem Markt – das ist ein tolles Gefühl.“ Bei seiner Arbeit ist es Dustin wichtig, die Produkte nicht nur in der Theorie, sondern auch in der Praxis zu verstehen und anzuwenden. „Ich bin wirklich stolz, dass wir Marktführer in vielen Segmenten sind. Wenn ich einen Rettungswagen sehe, finde ich es immer cool, wenn da unsere Produkte drauf sind.“
Fünf schnelle Fakten über Dustin
- In meinem Job muss man vor allem kommunizieren und vermitteln.
- Mein Arbeitsalltag ist geprägt von vielen unterschiedlichen Aufgaben mit tollen neuen Herausforderungen.
- Meine Kolleg:innen sagen, dass wir stolz sein können auf die Produkte, die wir gemeinsam entwickeln und produzieren. Dem kann ich mich anschließen.
- WEINMANN Emergency ist für mich der ideale Ort meine beruflichen und privaten Interessen zu verknüpfen.
- Am Wochenende gehe ich meinem Ehrenamt nach, auf Konzerte oder mache selber Musik.
