[Translate to русский:] Preventive Maintenance

Послепродажное обслуживание

Послепродажное обслуживание

Послепродажное обслуживание ваших аппаратов компанией WEINMANN Emergency

Ваши медицинские приборы должны работать надежно, в безопасном режиме, с минимально возможным периодом простоя. Для этого приборы должны регулярно подвергаться проверке и техническому обслуживанию.

В некоторых странах регулярные проверки электробезопасности, технический контроль и техническое обслуживание предписаны законодательством. Производитель рекомендует интервалы технического обслуживания для каждого аппарата и соответствующих принадлежностей. Эти работы разрешается выполнять только персоналу производителя или авторизованным специалистам.

В международном масштабе для этой цели в вашем распоряжении наряду с нашими филиалами широкая сеть обученных и авторизованных сервисных партнеров. Выберите на сайте с контактными адресами раздел «Техническое обслуживание, ремонт и устранение неисправностей» и вашу страну. Сервисный партнер, ответственный за вашу страну, будет указан первым. Вы также можете всегда обратиться в наш отдел послепродажного обслуживания.

Сеть сервисного обслуживания WEINMANN обладает следующими преимуществами:

  • оригинальные запчасти
  • обученный персонал
  • необходимый специальный инструмент
  • проверенные измерительные приборы
  • рабочие места для сервисного обслуживания
  • подробная документация
Accessories

Оригинальные запчасти

Наши оригинальные запчасти удовлетворяют высшим требованиям к качеству и специально изготовлены для наших аппаратов в соответствии с заданными нами критериями. Перед поставкой нашим клиентам они подвергаются жесткому контролю качества. Поэтому они не могут быть просто заменены сторонними изделиями.

Примите во внимание: при использовании сторонних изделий возможны неисправности в работе аппарата и его ограниченная пригодность. Кроме того, могут не выполняться требования по биологической совместимости. Имейте в виду, что в подобных случаях любые гарантийные права и ответственность изготовителя теряют силу, если используются не рекомендованные в инструкции по пользованию принадлежности и нефирменные запчасти. Использование сторонних изделий может привести к увеличению мощности излучения или к пониженной помехоустойчивости.

Обученный персонал, специальный инструмент и измерительные приборы

Только наш персонал и персонал авторизованных сервисных партнеров обладает необходимой информацией, знаниями и опытом, требуемыми для ремонта, технического обслуживания и аппаратов WEINMANN Emergency. Инженеры и техники регулярно проходят обучение в компании WEINMANN Emergency и имеют доступ к текущей сервисной документации, обновлениям программного обеспечения и другой информации о наших аппаратах.

Для сервисного обслуживания наших аппаратов необходимы специальные инструменты и надежные измерительные приборы. Мы выдаем авторизацию только сервисным партнерам, у которых имеются соответствующие инструменты, измерительные приборы и рабочие места.

Service

Какие сервисные продукты предлагает вам наша глобальная сеть сервисных услуг?

Device check

Проверка аппаратуры (Inspection), включая калибровку, юстировку и проверку электробезопасности

При проверке аппаратуры выполняется контроль всех функций вашего аппарата, включая все активированные опции. Все функции проходят проверку на основе акта контроля. В случае отклонений выполняется юстировка аппарата или клиенту сообщается о необходимости ремонта.

Проверка аппаратуры является частью каждой процедуры технического обслуживания и ремонта, но может быть также заказана отдельно. Наши клиенты в любом случае получают вместе с аппаратом заполненный акт контроля. В странах, где законодательно предписана проверка электробезопасности, проверка аппаратуры включает в себя также эту процедуру.

Точная работа, особенно аппаратов медицинской техники, в ряде обстоятельств может являться жизненно важной. Как, например, при измерении кровяного давления или дозировании объема вдоха. С течением времени, однако, по различным причинам возможно отклонение измерительных и управляющих параметров датчиков и исполнительных органов аппарата от заданных величин. Путем калибровки и юстирования погрешности, возникшие в контрольно-измерительной и регулирующей цепи, регистрируются и корректируются с восстановлением правильного эталонного значения.

Регулярная калибровка и юстировка способствует надежной работе вашего медицинского оборудования WEINMANN. Кроме того, они являются условием выполнения законодательных требований и норм, например, ISO 9001, ISO 50001, MDR или FDA QSR.

Техническое обслуживание (Preventive Maintenance)

Доверите ли вы свою жизнь авиакомпании, которая не выполняет регулярную проверку своих самолетов? Конечно, нет! Точно также нельзя подвергать опасности пациентов, оставив без профилактического ухода современное медицинское оборудование, от которого зависит их жизнь. Он обеспечит безотказную работу вашего медицинского оборудования в критических ситуациях.

Медицинская техника подвержена износу в процессе эксплуатации и старения. Поэтому ее необходимо регулярно проверять и заменять изношенные части. Производитель рекомендует соответствующие интервалы для выполнения технического обслуживания.

Техническое обслуживание является малозатратным капиталовложением в ваш аппарат, которое позволит избежать более значительных расходов на внеплановый и дорогостоящий ремонт. Кроме того, регулярное техническое обслуживание сокращает объем отходов и финансовые издержки, отсрочивая необходимость полной замены аппарата.

Преимущества технического обслуживания более подробно описаны здесь.

Preventive Maintenance
Corrective Maintenance

Ремонт (Corrective Maintenance)

Ремонт необходим в случае, если аппарат перестал исправно работать. Для этого может потребоваться замена дефектных частей. Сервисный отдел нашего предприятия, как и авторизованные нами сервисные партнеры, используют только оригинальные запчасти. Дополнительное преимущество: на каждую установленную оригинальную запчасть вы получаете гарантию на 2 года.

Используя оригинальные запчасти, вы обеспечите долговременную эффективность и надежность работы ваших аппаратов WEINMANN Emergency.

Устранение неисправностей посредством дистанционной диагностики? Это возможно!

Обратитесь к соответствующему сервисному партнеру или в наш отдел технического обслуживания. В идеальном случае нашим специалистам достаточно сервисных данных (файлов регистрации) вашего аппарата, чтобы средствами дистанционного обслуживания вместе с вами устранить неисправность аппарата. Сервисные данные вашего аппарата вы можете просто сохранить на карте SD и передать нам электронной почтой. Соответствующий порядок действий описан в инструкции по использованию вашего аппарата.

Если потребуется возврат аппарата производителю, обратитесь к авторизованному сервисному партнеру в вашей стране или отправьте нам ваш аппарат по этому адресу вместе с квитанцией для возврата и ремонта.

Обновление программного обеспечения и модернизация ваших аппаратов

Обновление программного обеспечения выполняется для актуализации оборудования. При этом усовершенствуются имеющиеся функции, но новые функции не добавляются. Путем обновления программного обеспечения поддерживается современный технический уровень ваших аппаратов.

В процессе технического обслуживания проверяется наличие обновлений программного обеспечения для вашего оборудования WEINMANN Emergency. По согласованию с вами мы или наш авторизованный сервисный партнер выполним обновление программного обеспечения вашего оборудования.

Разумеется, вы можете обновить программное обеспечение также самостоятельно. Для этого вам потребуется лишь доступ к нашему регистрационному порталу.

Модернизация представляет собой расширение функций оборудования. При этом может быть соответствующим образом адаптировано аппаратное и/или программное обеспечение.

Примеры модернизации оборудования WEINMANN Emergency:

Как правило, модернизация может быть выполнена в течение короткого времени. Соответствующую консультацию вы можете получить у обслуживающего вас сервисного партнера WEINMANN или в нашем отделе послепродажного обслуживания.