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Gestion de la qualité

Pour nous, la qualité est un principe d’action

Notre objectif est clair, nous voulons que nos clients soient toujours satisfaits et qu’ils continuent à nous faire confiance. La marque WEINMANN Emergency est une promesse, la promesse que le produit est sûr et qu’il peut être utilisé en toute sécurité. Cela est dû au fait que nous appliquons des critères drastiques à nos produits et prestations de services en imposant une politique de gestion de la qualité conséquente. Un système intelligent de gestion de la qualité est le seul moyen d’atteindre cet objectif.

Pour les fabricants de dispositifs médicaux en Europe, un système de gestion de la qualité est obligatoire et doit répondre à certaines exigences pour obtenir sa certification. Celles-ci sont définies dans la directive européenne 93/42/CEE relative aux dispositifs médicaux et dans la norme DIN EN ISO 13485 relative aux systèmes de gestion de la qualité. D’autres réglementations et certifications, en partie plus exigeantes, s’appliquent également dans d’autres pays. Nous les avons d’ores et déjà intégrées à notre système de gestion de la qualité.

«Leader en matière de qualité au niveau international»

… tel est l’objectif de Dennis Horstmann, directeur de la gestion de la qualité pour WEINMANN Emergency. Cela est possible grâce au perfectionnement soutenu de nos produits et prestations de services, à l’engagement de nos employés, à leur expérience et à la volonté de réussir.

Nous ne pouvons progresser qu’en étant sensible aux exigences de nos clients et en concevant nos prestations en conséquence. Vices et erreurs doivent être analysés et corrigés. Les problèmes doivent être prévus et empêchés avant qu’ils n’arrivent. Il faut reconnaître nos chances et les utiliser.

Pour améliorer les processus, toutes les zones opérationnelles font régulièrement l’objet d’audits internes. L’organisme notifié («Notified Body») du TÜV Rheinland [organisme de surveillance technique en Allemagne] effectue pour nous un audit neutre et indépendant. Cet organisme, reconnu dans le monde entier, certifie depuis de nombreuses années produits et systèmes de gestion de la qualité sur les marchés internationaux.

Nous avons ainsi la garantie de continuer à fonctionner à un niveau de qualité très élevé. Cela s’applique particulièrement à nos processus de recherche et de développement, d’achats, de production et de gestion de la qualité et naturellement à nos produits.

 

Dennis Horstmann

Directeur de la Gestion de la Qualité